Le bien-être et le sommeil sont des sujets que beaucoup de personnes abordent avec leur pharmacien. L'équipe peut les écouter avec bienveillance et leur indiquer, si besoin, vers qui se tourner.
Le rôle de Mentalyze
Mentalyze propose un échange court autour du bien-être, inspiré de l'échelle WEMWBS, et un indicateur de détente optionnel. Il donne au pharmacien un cadre pour :
- Engager la conversation sans maladresse
- Écouter les ressentis et les habitudes de sommeil
- Indiquer, si besoin, vers qui se tourner (médecin traitant, 3114, psychologue)
Une posture, pas un script
L'IA n'a aucune valeur si l'humain n'est pas formé. Mentalyze inclut des ressources pour l'équipe : écouter sans juger, connaître les contacts utiles et présenter l'outil comme un support de dialogue.
Confidentialité
Les informations personnelles sont protégées conformément au RGPD. Le consentement de la personne est recueilli avant tout traitement qui le nécessite.
Faire de la pharmacie un lieu sûr pour parler santé mentale, c'est aussi cela, l'officine de demain.