Investir dans la solution IA spécialisée (architecture RAG) en officine sans mesurer son impact, c'est piloter à l'aveugle. Voici cinq KPIs simples, qui se suivent en quelques minutes par semaine.
1. Nombre de bilans réalisés / semaine
Le KPI volumique de base. Permet de vérifier l'adoption par l'équipe.
2. Taux de conversion en plan d'action
Combien de bilans aboutissent à une recommandation OTC, une orientation médicale, un suivi planifié ? Indicateur de pertinence.
3. Panier moyen sur les rayons concernés
Compare avant/après et par conseiller. À regarder dans la durée (3–6 mois).
4. Taux de retour patient
Le patient revient-il pour un suivi ? C'est le meilleur signe que la valeur perçue est réelle.
5. Satisfaction équipe
Un outil qui irrite l'équipe ne durera pas. Une question simple, posée toutes les 4 semaines, vaut tous les audits.
Bonus : qualité de la traçabilité
Combien de bilans sont retrouvables avec date, contenu, conclusion ? C'est le socle de la conformité et du suivi long terme.
Avec ces cinq KPIs, la solution IA spécialisée (architecture RAG) cesse d'être un sujet "en plus" : elle devient un levier mesurable de performance et de sens.