Le bilan de prévention en pharmacie est ouvert au pharmacien d'officine depuis l'arrêté du 28 mai 2024, pour quatre tranches d'âge : 18-25, 45-50, 60-65 et 70-75 ans. Sur le papier, tout le monde est convaincu. Dans les faits, l'acte reste peu réalisé — pour une raison d'organisation, pas de réglementation.
1. Un créneau identifié plutôt que « quand on aura le temps »
Les officines qui réalisent régulièrement des bilans ont toutes fait la même chose : bloquer deux demi-journées par semaine, aux heures creuses, et les afficher. Un bilan « entre deux clients » n'arrive jamais.
2. Faire préparer le patient avant l'entretien
Le temps le plus coûteux n'est pas l'échange, c'est le recueil. Quand le patient remplit un questionnaire guidé sur borne ou tablette en salle d'attente, le pharmacien démarre l'entretien avec une synthèse déjà prête. On passe d'un entretien de 40 minutes à un échange de 20 minutes réellement utile.
3. Répartir dans l'équipe
L'accueil, la proposition du bilan et l'installation du patient peuvent être portés par les préparateurs. Le pharmacien intervient sur l'échange et la restitution. Sans cette répartition, le bilan repose sur une seule personne et s'arrête dès qu'elle est absente.
4. Proposer au bon moment
Les meilleurs déclencheurs : un renouvellement d'ordonnance chez un patient de 60-65 ans, un achat de test de dépistage, une vaccination, ou un résultat « à surveiller » sur un bilan réalisé en borne. La proposition est alors contextuelle, pas commerciale.
5. Tracer et transmettre
Chaque bilan doit laisser une trace : date, thèmes abordés, conclusions, plan personnalisé de prévention remis au patient. C'est indispensable pour le suivi, et c'est ce qui rend l'acte défendable.
6. Ne pas oublier l'autre acte rémunéré
Un patient de 70-75 ans sous cinq médicaments ou plus relève aussi du bilan partagé de médication. Les deux accompagnements sont distincts et se cumulent dans l'année.
Combien ça représente ?
Le rendez-vous de prévention est facturable 30 € en métropole (31,50 € dans les DROM), sans avance de frais pour le patient, une fois par personne et par tranche d'âge. Vous pouvez estimer le volume réaliste pour votre officine avec notre calculateur de ROI.